VERTRIEB UND KUNDENMANAGEMENT
Vermitteln Sie Ihren Kunden nicht nur Produkte und Dienstleistungen, sondern viel mehr positive Erfahrungen. Kreieren Sie herausragende Erlebnisse durch bestmöglichen Service und Support und binden Sie Kunden dadurch langfristig an Ihr Unternehmen.
Was Sie dazu brauchen? Ein leistungsstarkes, digitales und flexibles Dokumentenmanagementsystem mit blitzschnellem Zugriff auf sämtliche Kunden- und Produktinformationen, egal wann, wo und mit welchem Gerät. Nehmen Sie den Ausbau dieses Wettbewerbsvorteils jetzt in die Hand und vereinbaren Sie mit uns einen Beratungstermin.
Die Vertriebswelt hat sich verändert. Da online eine wahre Flut an Produktinformationen, Peer-Reviews und vergleichenden Analysen verfügbar ist, kontaktieren Kunden die Vertriebsmitarbeiter erst kurz vor der endgültigen Kaufentscheidung. Daher müssen Sie schnell und effektiv arbeiten, um Geschäftsabschlüsse zu tätigen. Ein blitzschneller Zugriff auf entscheidende Informationen und nahtlose Prozesse sind unabdingbar, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu erzielen.
DocuWare ermöglicht ein besseres Vertriebserlebnis
Im Informationszeitalter liegt die Entscheidungsfindung mehr und mehr in den Händen der Kunden. In diesem Szenario setzen sich die Unternehmen durch, die ihren Vertrieb in die Lage versetzen, das Wissen der Kunden in bedeutsame, positive Erfahrungen umzuwandeln.
Mit DocuWare können Vertriebsteams sämtliche Stationen optimieren, die ein Abnehmer durchläuft. Vom ersten Kontakt über persönliche Präsentationen bis hin zu Vertragsverhandlungen – DocuWare liefert zur richtigen Zeit die richtigen Informationen an die richtige Person.
Dank des zentralisierten, Cloud-basierten, Echtzeitsystems für Dokumenten-Management und Workflow-Automation kann Ihr gesamtes Vertriebsteam im Handumdrehen Daten von Interessenten und Kunden erfassen, darauf zugreifen und sie für andere freigeben. Die Zeiten, in denen man mühsam in Aktenschränken suchen, beim Kundendienst anrufen oder auf die Beantwortung von E-Mails an die Buchhaltung oder Rechtsabteilung warten musste, sind endgültig vorbei.
DocuWare ist eine umfassende Lösung für das Dokumenten-Management und die Workflow-Automation, die den Vertrieb bei der Optimierung der einzelnen Stadien des Kundenerlebnisses unterstützt.
Abschied vom Papier – ohne Wenn und Aber
Vergessen Sie Ausdrucke, Archivierung, Porto und Aktenschränke. Papierbehaftete Prozesse sind langsam, riskant und mühselig. Digitalisieren Sie Ihre Dokumente und den gesamten Prozess.
Kundenkontakte mit e-Formularen erfassen
Erstellen Sie ansprechend gestaltete, effektive Web-Formulare um neue Kundenanfragen bereitzustellen. Nutzen Sie die Workflow-Automation, um diese Informationen an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten und einen erfolgreichen Verkaufsprozess anzustoßen.
Mobile und verteilte Teams unterstützen
Befreien Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter von Zwängen. Mit DocuWare können Sie in einem geschützten System überall, jederzeit und mit jedem Gerät auf die gewünschten Dokumente zugreifen. Unterstützen Sie verteilte Teams und Mitarbeiter im Außendienst mit einem zentralen Dokumenten-Pool.
Vertrauliche Informationen schützen
DocuWare bietet auf System-, Benutzer- und Dokumentenebene erstklassige Sicherheitsfunktionen. Die vertraulichsten Daten in Branchen mit strengen Vorschriften werden vor neugierigen Blicken geschützt.
Vertragsverwaltung beschleunigen
Sie können Verträge digitalisieren, verwalten und freigeben. Mit DocuWare-Workflows arbeiten Vertrieb, Rechtsabteilung und verantwortliche Vorgesetzte nahtlos zusammen – mit strikten Kontrollen und Berechtigungen.
Auf nützliches Marketingmaterial zugreifen
Wenn Kunden detaillierte Produktspezifikationen, Case Studys und Rechtsdokumente benötigen, spielen der Zeitfaktor und korrekte Angaben eine entscheidende Rolle. Greifen Sie auch unterwegs von jedem Gerät auf die richtigen Informationen zu – direkt am Point of Sale.
Integration in Ihr CRM-System
DocuWare lässt sich in SAP, Microsoft Dynamics und andere CRM-Anwendungen integrieren. So wird die Datenintegrität systemübergreifend sichergestellt, und Sie erhalten eine vollständige Übersicht über die Kundendaten.
Volle Kontrolle behalten
Wann wurde ein Dokument erfasst oder geändert? Wo befindet es sich gerade? Wer hat zuletzt darauf zugegriffen? DocuWare macht jeden Schritt im Lebenszyklus eines Dokuments nachvollziehbar und sorgt für absolute Transparenz.
In die Cloud umsteigen
DocuWare ist mit identischem Feature- und Funktionsumfang als Cloud- und On-Premises-Lösung verfügbar. Die Cloud bietet erstklassige Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit in einem Finanzmodell, das Sinn ergibt.